FAQs
 

FAQs

  • Cómo funcionan las devoluciones y los cambios de productos?

    CuboHotel tiene una política clara de cambios y devoluciones, disponible en una página específica del sitio web. Allí encontrará toda la información sobre plazos, condiciones y procedimientos. Si tiene alguna pregunta adicional, nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición para ayudarle: entregas y devoluciones.

  • Por qué elegir CuboHotel para comprar equipamiento para hoteles?

    CuboHotel se especializa en la venta de equipos y accesorios para hoteles, con un catálogo completo, precios competitivos y entrega rápida en 24 a 48 horas para los productos en stock. Trabajamos con más de 2000 referencias, incluyendo minibares, cajas fuertes, secadores, carros de equipaje, ecopuntos y accesorios de baño, todos con calidad profesional y adaptados a las exigencias del sector hotelero. Además, ofrecemos atención personalizada y asistencia posventa dedicada.

  • Es seguro comprar en la tienda online de CuboHotel?

    Sí, la tienda online de CuboHotel es segura y utiliza métodos de pago protegidos. Nuestra empresa tiene su sede en Portugal y se especializa en el suministro de equipos para hostelería desde 2011. Si desea conocer la opinión de otros clientes, puede consultar nuestras valoraciones en Trustpilot.

  • Qué tipo de equipamiento y accesorios para hoteles ofrece CuboHotel?

    CuboHotel ofrece una amplia gama de soluciones para hostelería, desde equipamiento esencial para habitaciones y baños hasta accesorios técnicos y funcionales para zonas comunes. En nuestro catálogo encontrará minibares, cajas fuertes, secadores de pelo y de manos, carritos para equipaje, cubos de basura, dispensadores, soportes para maletas, cambiadores para bebés, señalización y mucho más. Todos los productos están diseñados para garantizar durabilidad, funcionalidad y estética, adaptándose a las exigencias de los espacios de hoteles, alojamientos locales, hostales u otros entornos profesionales.

  • Todos los productos de CuboHotel están disponibles en este sitio web?

    La mayoría de nuestros productos están disponibles para su consulta y compra en línea, con fotografías, fichas técnicas e información detallada. Sin embargo, en algunos casos específicos, también trabajamos por catálogo o bajo pedido.
    Algunos artículos presentan variaciones en el acabado (por ejemplo, color, acabado cepillado o brillante, tamaños) y pueden personalizarse según las preferencias del cliente. Si no encuentra lo que busca o desea una opción específica, póngase en contacto con nosotros. Nuestro equipo estará encantado de presentarle soluciones a medida para su espacio.

  • CuboHotel vende solo a empresas o también a particulares?

    CuboHotel se especializa en el suministro de equipos para hostelería y espacios profesionales, pero también vende a particulares. Si busca soluciones duraderas y de calidad profesional para su hogar, alojamiento local u otro tipo de espacio, puede realizar su compra directamente a través de la tienda online.

  • CuboHotel ofrece descuentos por compras al por mayor?

    Sí. Para pedidos de mayor volumen, CuboHotel puede ofrecer presupuestos personalizados, adaptados a las necesidades específicas de cada cliente. Si desea adquirir grandes cantidades o equipar varios espacios, póngase en contacto con nosotros para analizar la mejor solución comercial para su proyecto.

  • Cuáles son los métodos de pago aceptados en la tienda online?

    En la tienda online de CuboHotel, puede pagar mediante referencia Multibanco, tarjeta de débito o crédito, MB WAY, transferencia bancaria o PayPal. Todos los métodos son seguros y el proceso de pago es sencillo y rápido, para garantizar una experiencia de compra cómoda y eficiente.

  • Cuáles son los gastos de envío?

    Los pedidos con un valor igual o superior a 59 € + IVA tienen envío gratuito a Portugal continental y España continental. Para pedidos de menor valor o con destino fuera de estas zonas, los gastos de envío se calculan automáticamente en función del lugar de entrega y del peso volumétrico de los productos. Este importe se muestra en el último paso del carrito de la compra, antes de finalizar el pedido.

  • CuboHotel realiza envíos a las islas o a otros países?

    Sí. CuboHotel realiza envíos a las islas de Portugal (Azores y Madeira) y a las islas de España (como Canarias y Baleares). Para estas regiones, los plazos de entrega y los gastos de envío pueden variar según el destino y el tipo de producto.
    Si lo prefiere, también podemos entregar directamente al transportista indicado por el cliente.
    En cualquier caso, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros para obtener un presupuesto personalizado y adecuado a sus necesidades logísticas.

  • Cuáles son los plazos de entrega para los equipos de hostelería?

    Tenemos más de 1000 productos disponibles para entrega inmediata, con plazos de 24 a 48 horas para Portugal y España continental. Para otros artículos, los plazos pueden variar según el tipo de producto y el stock disponible. La información específica sobre el plazo de entrega siempre se indica en la página de cada producto, antes de finalizar la compra.

  • Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?

    Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el enlace de seguimiento, donde podrás consultar el estado de la entrega en tiempo real. Si tienes alguna duda o no encuentras el correo electrónico, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

  • Cómo puedo obtener la factura de mi pedido o solicitar una segunda copia?

    La factura siempre acompaña al pedido en el momento de la entrega. Si necesita una segunda copia, puede solicitarla fácilmente por correo electrónico: encomendas@cubohotel.com. Su solicitud será atendida con rapidez por nuestro equipo.

  • Cómo consultar las fichas técnicas de los productos CuboHotel?

    Toda la información disponible sobre nuestros productos, incluidas las características técnicas, se publica en la página de cada artículo en el sitio web. Si necesita más detalles técnicos o asistencia personalizada, puede ponerse en contacto con nuestro equipo a través del correo electrónico comercial@cubohotel.com.

  • Qué hago si mi pedido está incompleto, defectuoso o dañado?

    Si su pedido llega incompleto, defectuoso o dañado, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos resolver la situación. Puede hacerlo llamando al +351 914 445 770 o enviando un correo electrónico a comercial@cubohotel.com. Nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición para encontrar una solución rápida y eficaz.

  • Cómo puedo contactar con el equipo de CuboHotel?

    Puede ponerse en contacto con nuestro equipo a través de los siguientes canales:
    Teléfono fijo: +351 226 090 362
    Teléfono móvil / WhatsApp: +351 914 445 770
    Correo electrónico: comercial@cubohotel.com
    Estamos a su disposición para aclarar dudas, ayudarle a elegir productos o preparar presupuestos personalizados.

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