Términos y condiciones

Términos y Condiciones de la tienda Online CUBOHOTEL

1. ÁMBITO Y OBJETIVO DE LAS CONDICIONES GENERALES DE LA TIENDA ON-LINE

Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular los términos y condiciones que rigen el servicio de GATIEN LDA (www.cubohotel.com) en adelante  CUBOHOTEL, bajo el registro y número de identificación NIF  Nº PT509759416.

El servicio consiste en acceder a la Tienda Online www.cubohotel.com , proporcionando información sobre un conjunto de productos, pudiendo el Usuario comprar, de forma electrónica, los productos allí divulgados, en los términos y condiciones aquí descritos.

El pedido de productos debe ser realizado por Usuarios de 18 (dieciocho) años o más (los menores de edad deben contar con la autorización de sus representantes). Los elementos e información transmitidos por el Usuario gozarán de plenos efectos legales, reconociendo al Usuario dichas compras electrónicas, no pudiendo el Usuario reclamar después la falta de firma y evitar el incumplimiento de las obligaciones asumidas.

 

2. INFORMACIÓN Y CONTENIDO DEL PRODUCTO

CUBOHOTEL hará todo lo posible para que la información presentada no contenga errores tipográficos, y será rápidamente corregida siempre que se produzcan y se detecten.

CUBOHOTEL hará todo lo posible para enviar todos los productos solicitados, pero es posible que, en determinados casos y por causas de difícil control por parte de CUBOHOTEL, como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, no sea posible poner a disposición la totalidad de los productos solicitados por el Usuario. Si algún producto no está disponible después de realizar el pedido, se le notificará por correo electrónico o por teléfono. En ese momento, se le presentará la posibilidad de cancelar el pedido con el respectivo reembolso, si ya ha realizado el pago respectivo.

Toda la información sobre precios, productos, especificaciones, promociones y servicios podrá ser modificada en cualquier momento por  CUBOHOTEL.

 

3. RESPONSABILIDADES

3.1. Todos los productos y servicios vendidos en la Tienda Online  CUBOHOTEL.COM están de acuerdo con la ley Portuguesa.

3.2. La Tienda cuenta con niveles de seguridad adecuados, sin embargo  CUBOHOTEL no será responsable de las pérdidas sufridas por el Usuario y/o por terceros, debido a retrasos, interrupciones, errores y suspensiones de comunicaciones que se originen por factores ajenos, es decir, cualquier deficiencia o fallas causadas por la red de comunicaciones o servicios de comunicaciones prestados por terceros, el sistema informático, módems, software de conexión o cualquier virus informático que resulten de la descarga ("download") a través del servicio de archivos infectados o que contengan virus u otras propiedades que puedan afectar el equipo del Usuario. Si, por cualquier motivo exista error en el acceso a la página web de la Tienda Online  CUBOHOTEL.COM  y fuera imposible prestar un servicio, CUBOHOTEL no se hará responsable de las pérdidas.

3.3. Las consultas de datos e información realizadas en el ámbito de este Servicio son realizadas por el Usuario, declinando CUBOHOTEL cualquier responsabilidad derivada del uso abusivo o fraudulento de la información obtenida.

3.4. CUBOHOTEL no será responsable de ninguna pérdida o daño causado por el uso abusivo del Servicio que no le sea directamente atribuible como fraude o falta grave..

3.5. CUBOHOTEL no se hace responsable de los daños o perjuicios que se deriven del incumplimiento o cumplimiento defectuoso del Servicio cuando no sea directa o indirectamente imputable como consecuencia de fraude o falta grave, y no se responsabiliza en particular de (i) errores, omisiones u otras inexactitudes con respecto a la información disponible a través del Servicio; (ii) los daños ocasionados por culpa del Usuario o de terceros, incluyendo violaciones a la propiedad intelectual,  (iii) por incumplimiento o cumplimiento defectuoso que resulte del cumplimiento de decisiones judiciales o autoridades administrativas o (iv) por incumplimiento o cumplimiento defectuoso que resulte en la ocurrencia de situaciones de fuerza mayor, es decir, situaciones de carácter extraordinario o impredecible, ajenas a CUBOHOTEL y que no puedan ser controladas por éste, tales como incendios, cortes de energía, explosiones, guerras, disturbios, insurrecciones civiles, decisiones gubernamentales, huelgas, terremotos, inundaciones u otros cataclismos naturales u otras situaciones no controlables por CUBOHOTEL que impidan o dificulten el cumplimiento de las obligaciones asumidas.

3.6. CUBOHOTEL no garantiza que:

i) El Servicio se presta de forma ininterrumpida, es seguro, sin errores o funciona de forma infinita.

ii) La calidad de cualquier producto, servicio, información o cualquier otro material comprado u obtenido a través del Servicio cumple con las expectativas del Usuario en relación con el mismo.

iii) Cualquier material obtenido de cualquier forma a través del uso del Servicio es utilizado por cuenta y riesgo del Usuario, siendo el único responsable de cualquier daño causado a su sistema y equipo informático o de cualquier pérdida de datos resultante de dicha operación.

iv) Ningún consejo o información, ya sea oral o escrita, obtenida por el Usuario a través del Servicio creará garantía alguna que no esté expresada en estas Condiciones Generales.

3.7. El Usuario acepta que CUBOHOTEL no se hace responsable de ninguna manera por ningún daño, incluyendo, los daños por lucro cesante, datos, contenido o cualquier otra pérdida (incluso si el Usuario ha informado previamente sobre el posibilidad de que ocurra dicho daño), como resultado de:

i) El uso o la imposibilidad de usar el Servicio.

ii) La dificultad de obtener algún sustituto de bienes/servicios.

iii) Acceso o modificación no autorizados a bases de datos personales.

 

4. OBLIGACIONES DEL CONSUMIDOR

4.1. El usuario se compromete a:

i) Proporcionar datos personales y direcciones correctas.

ii) No utilizar identidades falsas.

iii) Respetar los límites de compra impuestos.

4.2. Si alguno de los datos es incorrecto, es decir, insuficiente, y por ello existe un retraso o imposibilidad en la tramitación del pedido, o eventual no entrega, la responsabilidad recae en el Usuario, declinando a CUBOHOTEL de cualquier responsabilidad. En caso de que el consumidor incumpla alguna de estas obligaciones, CUBOHOTEL se reserva el derecho de eliminar futuras compras, bloquear el acceso a la tienda, cancelar el suministro de cualquier otro servicio puestos a disposición simultáneamente por CUBOHOTEL al mismo Usuario; e incluso, no permitir el acceso futuro del Usuario a alguno o cualquier servicio provisto por CUBOHOTEL.

 

5. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

5.1. CUBOHOTEL garantiza la confidencialidad de todos los datos facilitados por los Usuarios.

5.2. Los datos personales identificados en el formulario de compra como suministro obligatorio son indispensables para la prestación del Servicio por parte de CUBOHOTEL. La omisión o inexactitud de los datos facilitados por el Usuario es de su exclusiva y entera responsabilidad y puede dar lugar a la negativa a prestar el Servicio por parte de CUBOHOTEL.

5.3. Los datos personales del Usuario serán tratados y almacenados por ordenador y están destinados a ser utilizados por CUBOHOTEL en el ámbito de la relación contractual y/o comercial con el Usuario.

5.4. En los términos de la legislación aplicable, se garantiza al Usuario, sin cargos adicionales, el derecho a acceder, rectificar y actualizar sus datos personales, directamente o previa solicitud por escrito, así como el derecho a oponerse a su uso para las finalidades previstas en el número anterior, y para ello contactar con la entidad responsable del tratamiento de datos personales: CUBOHOTEL .

5.5. Internet es una red abierta, por lo que los datos personales del Usuario, otra información personal y todo el contenido alojado en el Servicio pueden circular por la red sin condiciones de seguridad, incluso corriendo el riesgo de ser accesibles y utilizados por terceros no autorizados para el efecto, y CUBOHOTEL no se hace responsable de dicho acceso y/o uso.

 

6. CANCELACIÓN DE LOS PEDIDOS

6.1 A petición del Usuario

El Usuario podrá cancelar su pedido solicitándolo a CUBOHOTEL a través del número de teléfono o correo electrónico facilitado, haciendo referencia al número de pedido, el cual será aceptado mientras no haya sido procesado.

A efectos de cancelación, el Usuario deberá indicar los siguientes datos a CUBOHOTEL:

a) Número de pedido.

b) NIF con el que realizó el pedido y dirección de entrega.

6.2. Por decisión de CUBOHOTEL

CUBOHOTEL se reserva el derecho de no tramitar pedidos cuando encuentre alguna inconsistencia en los datos personales presentados u observe mala conducta por parte del comprador. CUBOHOTEL se reserva el derecho de no tramitar ningún pedido o devolución, en caso de errores en los valores y/o características de los productos, cuando éstos se deriven de problemas técnicos u otros errores ajenos de CUBOHOTEL.

6.3. La devolución, total o parcial, de un pedido pagado y cancelado solo es posible antes de que salga del almacén (envío consecuente).

 

7. DEVOLUCIONES (Derecho de Desistir)

7.1. El Usuario, en el caso de ser consumidor, puede ejercer el Derecho de Desistir sin que se le requiera compensación alguna, dentro de los 14 (catorce) días desde el día en que el consumidor adquiera la posesión física del producto.

Para ejercer este derecho, deberá indicar todos sus datos identificativos, el servicio suscrito que pretende resolver y la fecha de suscripción. La comunicación deberá realizarse, por carta, mediante devolución del bien adquirido, o por otro medio de prueba adecuado y susceptible dentro del plazo definido anteriormente.

El consumidor deberá, dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la fecha de comunicación de la resolución, devolver la mercancía a CUBOHOTEL en las debidas condiciones de uso.

El embalaje deberá devolverse completo y los productos intactos, tal como se entregaron y acompañados de toda la documentación recibida, es decir, los siguientes documentos: factura de venta y documento que acredite la recepción del producto. El embalaje y los documentos indicados deben enviarse a la siguiente dirección:

CUBOHOTEL

Rua Padre Cruz, 121
4050-220 Porto

Si el Usuario opta por otras formas de devolución, los respectivos costos de transporte y servicios administrativos de cambio serán de su responsabilidad.

7.2. Una vez recibida la devolución en CUBOHOTEL se reembolsará al Usuario el importe correspondiente al importe abonado por el pedido (valor de la factura de venta). Si ha utilizado un código de descuento promocional, este monto no será reembolsado, es decir, el reembolso solo será por el monto realmente pagado.

7.3. El método de devolución del importe a devolver depende del método de pago utilizado en el pedido respectivo. En el caso de pagos con tarjeta de crédito y PayPal, estos se abonan en las respectivas cuentas. En el resto de casos, cuando se proporciona información del NIB, el reembolso se realiza en la cuenta bancaria indicada. El reembolso se realiza hasta 14 días después de la recepción de la resolución de libre albedrío y la recepción de la devolución del bien.

7.4. En ausencia de alguno de los componentes del artículo vendido o, si alguno de ellos no se encuentra en excelentes condiciones, no habrá devolución del precio ni de los portes, y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.

 

8. DEFECTO DE FÁBRICA

8.1. En caso de "defecto de fábrica", es decir, cuando se detecten averías en el equipo que, en principio, no entran dentro del alcance de la garantía respectiva, el Usuario deberá devolver el equipo, junto con una copia de la factura y rellenando el formulario "Pedido Cambio/Devolución de Equipo", en un plazo máximo de 30 días consecutivos desde la fecha de la factura, a la siguiente dirección:

CUBOHOTEL

Rua Padre Cruz, 121
4050-220 Porto

Si el Usuario opta por otras formas de devolución, los respectivos gastos de envío correrán a su cargo.

8.2. Para que el producto sea reemplazado, debe asegurarse de que el embalaje esté completo (caja, manual de instrucciones, certificado de garantía, terminal y accesorios, en su caso) conteniendo todos los componentes que lo constituyen, en excelente estado.

8.3. En ausencia de alguno de los elementos mencionados anteriormente, o si alguno de los componentes no se encuentra en excelentes condiciones, no se realizará ningún cambio, y el producto será devuelto al Usuario.

 

9. GARANTÍA

9.1. Todo el equipamiento disponible en la Tienda está debidamente certificado por las entidades internacionales competentes.

9.2. Los equipos y accesorios tienen un período de garantía definido por el fabricante, que en términos legales es de al menos 2 (dos) años. Este plazo se considera a partir de la fecha de la factura del equipo y solo se podrá ejercer previa presentación del certificado de garantía y/o comprobante de compra (factura).

9.3. Los equipos que hayan pasado el período definido por el fabricante o tengan defectos causados ??por desgaste anormal, instalación inadecuada, mal tiempo, descargas eléctricas, negligencia o accidentes, mal manejo, infiltración de humedad/líquidos, uso de accesorios no originales, e intervenciones técnicas por parte de personal no autorizado, se consideran fuera de las condiciones de garantía.

9.4. Si el equipo se avería, y si está cubierto por la garantía, el Usuario puede acudir con el mismo, y el respectivo comprobante de compra y/o garantía, a la asistencia técnica de la marca.

9.5. Los accesorios amparados por la garantía, que se descompongan, deberán enviarse, con el respectivo comprobante de compra y /o garantía, a la siguiente dirección:

CUBOHOTEL

Rua Padre Cruz, 121
4050-220 Porto

Si el Usuario opta por otras formas de devolución, los respectivos gastos de envío correrán a su cargo. El Usuario siempre deberá solicitar el comprobante de la transportadora que acredite el envío del pedido.

 

10. POLÍTICA DE COOKIES

Cookies son archivos que se pueden descargar a su computadora a través de Páginas Web.

Son herramientas esenciales para la prestación de muchos servicios en el papel de la sociedad de la información. Entre otras cosas, permitir que un sitio web pueda almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o computadora, dependiendo de la información obtenida, puede utilizarse para reconocer y mejorar el servicio prestado.

TIPOS DE COOKIES

Según quién sea la entidad que gestione el dominio desde donde se envían las cookies, existen dos tipos: cookies propias y las cookies de terceros.

También existe otra clasificación según el período de tiempo que permanecen almacenadas en el navegador del cliente, que pueden ser de cookies de sesión o cookies persistentes.

Finalmente, existe otra clasificación de cinco tipos de cookies según la finalidad para la que se tratan los datos: cookies técnicas, de personalización, cookies de análisis, cookies para publicidad, y comportamentales.

 

COOKIES UTILIZADAS EN LA WEB

Acerca de nuestras cookies:

El sitio utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web desarrollado por Google, que permite la medición y análisis de la navegación en sitios web. Según la tipología anterior dispone de cookies propias. Puede encontrar más información y deshabilitar el uso de estas cookies en www.google.com / intl / es / analytics /privacyoverview. html. Estas cookies se pueden identificar como: Cookies: utma __, __ UTMB, __ utmc, __ utmz

A través del análisis web no hay información sobre sus datos personales. Se garantiza la protección de la privacidad de las personas que navegan por la web. La información obtenida está relacionada con el número de usuarios que acceden al sitio web, el número de páginas visitadas y la frecuencia de repetición de las visitas, la duración, el navegador utilizado, el operador que presta el servicio, el idioma, el uso del terminal o la ciudad. al que está asignada la dirección IP. Esta información permite que un servicio sea mejor y más apropiado. La información se almacena automáticamente en los servidores de Google (a los que no tenemos acceso).

Otras cookies se denominan 32 carácteres aleatórios técnicos necesarios para la correcta navegación por las secciones de este Sitio Web. Es absolutamente necesario e inherente a la plataforma y entre sus múltiples funciones, permite al usuario escribir para agregar artículos al carrito.

 

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

11.1. La Tienda es un sitio web registrado y el Servicio proporcionado por el propio sitio web es responsabilidad de CUBOHOTEL.

11.2. El Usuario reconoce que el Servicio contiene información confidencial y está protegido por derechos de autor y derechos afines, propiedad industrial y otras leyes aplicables.

11.3. El Usuario reconoce que cualquier contenido incluido en la publicidad, destaque, promoción o mención de cualquier patrocinador o anunciante está protegido por las leyes sobre derechos de autor y derechos afines, las leyes sobre propiedad industrial y otras leyes de protección de la propiedad, por lo que cualquier uso de dicho contenido solo se producirán bajo la autorización expresa de los respectivos propietarios.

11.4. El Usuario se compromete a respetar íntegramente los derechos a que se refiere el párrafo anterior, es decir, abstenerse de practicar cualquier acto que pueda vulnerar la ley o esos derechos, como la reproducción, comercialización, transmisión o puesta a disposición del público de dichos contenidos o cualquier otro no autorizado. 

 

12. CONDICIONES DE SEGURIDAD DEL SERVICIO

12.1. El Usuario se compromete a observar todas las disposiciones legales aplicables, es decir, a no practicar o fomentar la práctica de actos ilícitos u ofensivos de buenas costumbres, como el envío indiscriminado de comunicaciones no solicitadas (spamming) en contravención de lo dispuesto en la legislación aplicable. el tratamiento de los datos personales y comunicaciones publicitarias a través de dispositivos automáticos de llamada, debiendo además observar las normas de uso del Servicio, bajo pena de que CUBOHOTEL suspenda o desactive el Servicio en los términos establecidos en el punto 11.

12.2. El Usuario reconoce y acepta expresamente que la Red IP constituye una red pública de comunicaciones electrónicas susceptible de ser utilizada por varios usuarios, y como tal, sujeta a sobrecargas informáticas, por lo que CUBOHOTEL no garantiza la prestación del Servicio sin interrupciones, pérdida de información o retrasos.

12.3. CUBOHOTEL tampoco garantiza la prestación del Servicio en situaciones de sobrecarga imprevisible de los sistemas sobre los que se apoya o de fuerza mayor (situaciones de carácter extraordinario o imprevisible, ajenas a CUBOHOTEL y que no puedan ser controladas por éste).

12.4. En caso de interrupción en la prestación del Servicio por sobrecarga imprevisible de los sistemas en los que se apoya, CUBOHOTEL se compromete a regularizar su funcionamiento a la mayor brevedad posible.

 

13. SUSPENSIÓN Y DESACTIVACIÓN DEL SERVICIO 

13.1. Independientemente de cualquier comunicación anterior o posterior, CUBOHOTEL puede, en cualquier momento, y a su sola discreción, interrumpir la prestación del Servicio y/o parte del Servicio a uno o todos los Usuarios.

13.2. CUBOHOTEL se reserva además el derecho de suspender o terminar el acceso al Servicio de inmediato, en los siguientes casos:

a) Cuando el Usuario no observe las condiciones de uso a que se refiere el punto 4 y otras a las que se refieren las Condiciones Generales.

b) Cuando CUBOHOTEL cese el acceso a la Tienda, previo aviso 15 días antes de la fecha de terminación.

13.3. La suspensión o terminación del Servicio por parte de CUBOHOTEL, en los términos de los párrafos anteriores, independientemente del derecho del Usuario o de terceros a cualquier indemnización u otra compensación, y CUBOHOTEL no se hace responsable ni grava de ninguna manera, por ninguna consecuencia resultante de la suspensión o cancelación del Servicio.

13.4. En las situaciones descritas anteriormente, CUBOHOTEL informará al Usuario, previamente para que este pueda, si así lo desea, resguardar el contenido de su área de visualización de pedidos dentro de los 3 (tres) días hábiles desde el envío del correo electrónico o puesta a disposición de la información sobre el página principal del Servicio.

 

14. COMUNICACIONES

14.1. Sin perjuicio de otras formas de comunicación previstas en estas Condiciones Generales, las notificaciones que se realicen al Usuario relacionadas con el Servicio, incluida cualquier modificación de estas Condiciones Generales, podrán realizarse a la dirección de correo electrónico del Usuario, mediante SMS o contacto telefónico.

14.2. El Usuario acepta recibir todas y cada una de las comunicaciones y/o notificaciones relacionadas con la Tienda Online, a la dirección, teléfono de contacto y/o dirección de correo electrónico (“email”) indicados en el proceso de pedido.

En cualquier momento, puede solicitar la no recepción de estas comunicaciones y/o notificaciones a través del Formulario de Contacto o enviar un correo electrónico para solicitar la cancelación.

 

15. CONFIGURACIONES TÉCNICAS

15.1. Sin perjuicio de lo dispuesto en el siguiente número, CUBOHOTEL podrá modificar el Servicio y/o las condiciones técnicas para la prestación del mismo, así como las respectivas reglas de uso, y comunicará dichos cambios al Usuario al menos 15 (quince) días antes.

15.2. La versión en cada momento vigente de estas Condiciones Generales y sus anexos se encuentra disponible en la página web: www.cubohotel.com .

 

16. ACTUALIZACIÓN DEL SISTEMA

16.1. Siempre que CUBOHOTEL lo considere necesario o conveniente para optimizar la experiencia de navegación y/o mejorar las condiciones de conectividad, podrá reformular remotamente la configuración de la red.

16.2. Sin perjuicio de lo dispuesto en los siguientes números, y teniendo en cuenta el carácter innovador del Servicio y los desarrollos tecnológicos a los que pueda estar sujeto, CUBOHOTEL podrá modificar sus configuraciones técnicas siempre que lo considere conveniente para adaptarlo a posibles desarrollos tecnológicos.

16.3. CUBOHOTEL no garantiza, sin embargo, al Usuario la realización de actualizaciones o mejoras en el Servicio.

16.4. Algunas actualizaciones o nuevas características del Servicio pueden estar disponibles solo contra pago por parte del Usuario y/o suscripción, por parte del mismo, en Condiciones Específicas de uso.

 

17. ENVÍO

17.1. El envío se realizará normalmente entre 24 y 72 horas después de la recepción del pago (a menos que se indique lo contrario en la ficha del artículo del sitio web en el momento de la compra), después del momento en que se realice el pedido en el sitio web, y después de la confirmación del recibo de pago (según la forma que se elija). Su pedido se enviará el día hábil siguiente a la recepción de la confirmación.

17.2. Recomendamos encarecidamente que todos los datos del Cliente, en especial la dirección proporcionada, sean lo más completos posible y que sea aquella en la que alguien suele recibir la mercancía antes de las 6 de la tarde. Su llenado incorrecto o incompleto puede implicar la no expedición del Pedido o impedir el éxito del envío y entrega.

17.3. No podremos enviar pedidos a apartados postales.

 

18. ENTREGAS

18.1. Los pedidos se entregarán en mano el siguiente día hábil, en la fecha de envío, de acuerdo con el estándar de servicio normal del Transportista.

El cumplimiento de los plazos de entrega es responsabilidad exclusiva de la empresa de transporte, y CUBOHOTEL no se hace responsable de los retrasos o errores.

18.2. Este servicio no tiene un horario de entrega exacto, pudiendo entregarse entre las 9 am y las 6 pm.

Para que la entrega sea exitosa, se debe encontrar a alguien que reciba y firme la confirmación de entrega. No tiene por qué ser necesariamente el destinatario.

18.3. CUBOHOTEL recomienda encarecidamente que ante cualquier anomalía/daño visible/violación del embalaje durante la entrega del pedido, el cliente escriba esta información en el albarán del transporte y posteriormente comunique esta situación a CUBOHOTEL, describiendo brevemente los hechos.

Si es imposible verificar la mercancía en el momento de la entrega, el cliente debe escribir "Sujeto a la conferencia" y firmar. Esta mención es de suma importancia, por lo que se pueden exigir responsabilidades.

18.4. En los casos en que su pedido nos sea devuelto, por motivos ajenos a CUBOHOTEL (como por ejemplo, dirección incorrecta o insuficiente, ausencia del destinatario, rechazo de recepción y otros motivos considerables), evaluaremos el estado del producto(s), y podremos reenviarlo, pero en este caso, es el cliente quien es responsable de pagar los costos de reenvío. De esta forma, enviaremos un correo electrónico con esa información. Simplemente siga las instrucciones y pague el nuevo costo de envío para que los productos se envíen nuevamente.

18.5. Si el producto está en buenas condiciones y si decide no pagar un nuevo costo de envío, no podremos reenviarlo. No obstante, puede recogerlo en nuestras instalaciones hasta un mes después de la fecha de recepción de la devolución. Sin embargo, no habrá reembolso ni del valor del producto ni del valor del envío.

 

19.  MEDIOS DE PAGO

Para realizar el pago están disponibles Tarjeta de Crédito o PayPal.

19.1. Tarjeta de Crédito o PayPal

Puede realizar el pago, de forma inmediata, con su tarjeta de crédito. Visa o Mastercard. Después de insertar los detalles de la tarjeta y enviarlos, recibirá en línea y luego el resultado de esa solicitud de autorización.

Si el pago ha sido autorizado, recibirá un correo electrónico con la confirmación del pago. Si por alguna razón no recibe este correo electrónico (por ejemplo, debido a alguna restricción que tenga en su solicitud de correo electrónico) también puede verificar el estado de su pedido en el Área de Clientes de nuestro sitio web y confirmar el estado de su pedido. CUBOHOTEL no guarda ningún registro de ningún dato relacionado con su tarjeta de crédito. La confirmación del pago se realiza a través de una conexión bancaria automática y absolutamente segura.

 

20. RECLAMOS

20.1. De acuerdo con la Ley N ° 144/2015, el usuario en caso de litigio puede acudir al CNIACC - Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos del Consumidor, así como reclamar ante CUBOHOTEL sobre actos y omisiones que violen las disposiciones legales aplicables a la adquisición de bienes.

Para la resolución alternativa de disputas de consumo entre el consumidor y CUBOHOTEL, es competente la siguiente Entidad RAL:

"Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo - Porto (CICAP)"

Dirección: Rua Damião de Góis n.º 31, Loja 6, 4050-225 Porto
cicap@cicap.pt
Teléfono: +351 225 508 349
www.cicap.pt

20.2. La denuncia deberá presentarse en un plazo máximo de 30 (treinta) días, contados a partir del conocimiento de los hechos por parte del Usuario, quedando registrada en los sistemas de información de CUBOHOTEL, que deberá resolver la denuncia y notificar al interesado en un plazo máximo de 30 (treinta) días a partir de la fecha de recepción.

20.3. Ante cualquier tipo de reclamación, es obligatorio comprobar la mercancía en el momento de la entrega, con mención en el albarán de transporte de la víctima. Ejemplo: si recibe una caja con daños externos visibles: esquinas arrugadas, caja mojada, caja dañada. Debe mencionarlo en la guía del transportista e informarlo de inmediato a: comercial@cubohotel.com .

 

21. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Todos los equipos deben mantenerse siempre en un lugar seco y fresco y, por lo tanto, no debe exponerse al sol, al calor ni a ambientes húmedos. Por eso tenemos especial cuidado en su embalaje y acondicionamiento de su transporte.

Siempre que tenga alguna duda en esta área, puede preguntarnos por correo electrónico: comercial@cubohotel.com .

CUBOHOTEL, preocupado por el alto grado de satisfacción y servicio a los usuarios registrados y visitantes del sitio, pone a su disposición los medios indicados a continuación para que pueda ponerse en contacto con nosotros.

E-mail: info@cubohotel.com

T: +351 914 445 770

Este Acuerdo se rige por la ley portuguesa.