Perguntas Frequentes
 

Perguntas Frequentes

  • Como funcionam as devoluções e trocas de produtos?

    A CuboHotel tem uma política clara de trocas e devoluções, disponível numa página dedicada do site. Lá encontra todas as informações sobre prazos, condições e procedimentos. Se tiver alguma dúvida adicional, a nossa equipa de apoio ao cliente está disponível para ajudar: entregas e devoluções.

  • Porque escolher a CuboHotel para comprar equipamentos para hotel?

    A CuboHotel é especializada na venda de equipamentos e acessórios para hotel, com um catálogo completo, preços competitivos e entrega rápida em 24 a 48 horas para produtos em stock. Trabalhamos com mais de 2.000 referências, incluindo minibares, cofres, secadores, carrinhos de bagagem, ecopontos e acessórios de casa de banho, todos com qualidade profissional e adaptados às exigências do setor hoteleiro. Além disso, oferecemos atendimento personalizado e apoio pós-venda dedicado.

  • É seguro comprar na loja online da CuboHotel?

    Sim, a loja online da CuboHotel é segura e utiliza métodos de pagamento protegidos. A nossa empresa está sediada em Portugal e é especializada em fornecer equipamentos para hotelaria desde 2011. Se quiser conhecer a opinião de outros clientes, pode consultar as nossas avaliações no Trustpilot.

  • Que tipos de equipamentos e acessórios para hotel a CuboHotel disponibiliza?

    A CuboHotel oferece uma vasta gama de soluções para hotelaria, desde equipamentos essenciais para quartos e casas de banho até acessórios técnicos e funcionais para áreas comuns. No nosso catálogo, encontrará minibares, cofres, secadores de cabelo e de mãos, carrinhos de bagagem, baldes de lixo, dispensadores, suportes de malas, fraldários, sinalética e muito mais. Todos os produtos são pensados para garantir durabilidade, funcionalidade e estética, adaptando-se às exigências dos espaços de hotel, alojamento local, hostel ou outros ambientes profissionais.

  • Todos os produtos da CuboHotel estão disponíveis neste site?

    A maioria dos nossos produtos está disponível para consulta e compra online, com fotografias, fichas técnicas e informações detalhadas. No entanto, em alguns casos específicos, trabalhamos também por catálogo ou sob pedido.
    Alguns artigos apresentam variações de acabamento (ex: cor, acabamento escovado ou brilhante, tamanhos), e podem ser personalizados conforme as preferências do cliente. Se não encontrar o que procura ou deseja uma opção específica, entre em contacto connosco. A nossa equipa terá todo o gosto em apresentar-lhe soluções à medida para o seu espaço.

  • A CuboHotel vende apenas para empresas ou também para particulares?

    A CuboHotel é especializada no fornecimento de equipamentos para hotelaria e espaços profissionais, mas também vende para particulares. Se procura soluções duradouras e com qualidade profissional para a sua casa, alojamento local ou outro tipo de espaço, pode realizar a sua compra diretamente através da loja online.

  • A CuboHotel oferece descontos para compras em grandes quantidades?

    Sim. Para encomendas de maior dimensão, a CuboHotel pode apresentar orçamentos personalizados, adaptados às necessidades específicas de cada cliente. Se pretende adquirir grandes quantidades ou equipar vários espaços, entre em contacto connosco para analisarmos a melhor solução comercial para o seu projeto.

  • Quais são os métodos de pagamento aceites na loja online?

    Na loja online da CuboHotel, você pode pagar através de referência Multibanco, cartão de débito ou crédito, MB WAY, transferência bancária ou PayPal. Todos os métodos são seguros e o processo de pagamento é simples e rápido, para garantir uma experiência de compra cómoda e eficiente.

  • Quais são os custos de envio?

    As encomendas com valor igual ou superior a 59€ + IVA têm envio gratuito para Portugal Continental e Espanha Continental. Para encomendas de valor inferior ou com destino fora dessas zonas, os portes são calculados automaticamente com base no local de entrega e no peso volumétrico dos produtos. Esse valor é apresentado na última etapa do carrinho de compras, antes de finalizar a encomenda.

  • A CuboHotel faz envios para as ilhas ou para outros países?

    Sim. A CuboHotel realiza envios para as ilhas de Portugal (Açores e Madeira) e ilhas de Espanha (como Canárias e Baleares). Para estas regiões, os prazos de entrega e custos de envio podem variar consoante o destino e o tipo de produto.
    Se preferir, também podemos entregar diretamente no transitário indicado pelo cliente.
    Em qualquer dos casos, recomendamos que nos contacte para obter um orçamento personalizado e adequado às suas necessidades logísticas.

  • Quais são os prazos de entrega para equipamentos de hotelaria?

    Temos mais de 1000 produtos disponíveis para entrega imediata, com prazos de 24 a 48 horas para Portugal e Espanha Continental. Para outros artigos, os prazos podem variar consoante o tipo de produto e o stock disponível. A informação específica sobre o prazo de entrega está sempre indicada na página de cada produto, antes de finalizar a compra.

  • Como acompanhar o estado da minha encomenda?

    Assim que a encomenda for expedida, você recebe um e-mail com o link de acompanhamento (tracking), onde pode consultar o estado da entrega em tempo real. Se tiver alguma dúvida ou não encontrar o e-mail, pode entrar em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente.

  • Como posso obter a fatura da minha encomenda ou solicitar uma 2ª via?

    A fatura acompanha sempre a encomenda no momento da entrega. Caso precise de uma 2ª via, pode solicitá-la facilmente por e-mail: encomendas@cubohotel.com. A sua solicitação será tratada com brevidade pela nossa equipa.

  • Como consultar as fichas técnicas dos produtos CuboHotel?

    Toda a informação disponível sobre os nossos produtos, incluindo características técnicas, está publicada na página de cada artigo no site. Caso necessite de mais detalhes técnicos ou apoio personalizado, pode contactar a nossa equipa através do e-mail comercial@cubohotel.com.

  • O que faço se a minha encomenda estiver incompleta, com defeito ou danificada?

    Se a sua encomenda chegar incompleta, com defeito ou danificada, pedimos que entre em contacto connosco o mais rapidamente possível para podermos resolver a situação. Pode fazê-lo através do telefone +351 914 445 770 ou por e-mail para comercial@cubohotel.com. A nossa equipa de apoio está disponível para encontrar uma solução rápida e eficaz.

  • Como posso contactar a equipa da CuboHotel?

    Pode contactar a nossa equipa através dos seguintes canais:
    Telefone fixo: +351 226 090 362
    Telemóvel / WhatsApp: +351 914 445 770
    E-mail: comercial@cubohotel.com
    Estamos disponíveis para esclarecer dúvidas, ajudar na escolha de produtos ou preparar orçamentos personalizados.

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