Entregas e devoluções
7. DEVOLUÇÕES (Direito de Resolução)
7.1. O Utilizador, no caso de ser consumidor, pode exercer o direito de resolução sem que lhe seja exigida qualquer indemnização, no prazo de 14 (catorze) dias a contar do dia em que o consumidor adquira a posse física do bem.
Para exercer este direito, devendo indicar todos os seus dados de identificação, o serviço subscrito que pretende resolver e a data de subscrição. A comunicação deverá ser feita, por carta, através da devolução do bem adquirido, ou por outro meio adequado e suscetível de prova dentro do prazo acima definido.
O consumidor deve no prazo de 14 (catorze) dias a contar de a data da comunicação da resolução devolver os bens à CUBOHOTEL nas devidas condições de utilização.
A embalagem deve ser devolvida completa e os produtos intactos, tal como foi entregue e acompanhada de toda a documentação recebida, nomeadamente, os seguintes documentos: fatura de venda e o documento que comprova a receção do produto. A embalagem e os documentos indicados deverão ser enviados para a seguinte morada:
CUBOHOTEL
Rua Padre Cruz, 121
4050-220 Porto
Se o Utilizador optar por outras formas de devolução, os respetivos custos de transporte e serviços administrativos de troca serão da sua responsabilidade.
7.2. Após receção da devolução na CUBOHOTEL será devolvido ao Utilizador o valor correspondente ao valor pago pela encomenda (valor da fatura de venda). Caso tenha utilizado um código de desconto promocional, esse valor não será restituído, ou seja, o reembolso será apenas pelo valor efetivamente pago.
7.3. O método de reembolso do valor a devolver depende do método de pagamento utilizado na respetiva encomenda. No caso de pagamentos com cartão de crédito e PayPal, estes são creditados nas respetivas contas. Nos restantes casos, quando é fornecida informação do NIB, o reembolso é feito para a conta bancária indicada. O reembolso é efetuado até 14 dias após a receção da vontade de livre resolução e da receção da devolução do bem.
7.4. Na falta de qualquer dos componentes do artigo vendido ou, caso qualquer deles não se encontre em excelente estado de conservação, não haverá lugar a qualquer reembolso do preço ou dos portes, sendo o produto reenviado novamente para a morada de expedição inicial.
8. DEFEITO DE FABRICO
8.1. Em caso de "defeito de fabrico", ou seja, quando são detetadas avarias nos equipamentos que, em princípio, não se enquadrem no âmbito da respetiva garantia, o Utilizador deverá devolver o equipamento, juntamente com uma cópia da fatura e o formulário “Pedido de Troca /Devolução do Equipamento” preenchido, no prazo máximo de 30 dias consecutivos a contar da data da fatura, para a seguinte morada:
CUBOHOTEL
Rua Padre Cruz, 121
4050-220 Porto
Se o Utilizador optar por outras formas de devolução, os respetivos custos com portes de envio serão da sua responsabilidade.
8.2. Para que a troca do produto possa ser efetuada, deverá assegurar que a embalagem se encontra completa (caixa, manual de instruções, certificado de garantia, terminal e acessórios, quando aplicável) contendo todos os componentes que o constituem, em excelente estado de conservação.
8.3. Na falta de qualquer um dos elementos referidos anteriormente, ou caso algum dos componentes não se encontre em excelente estado de conservação, não haverá lugar a qualquer troca, sendo o produto reenviado novamente ao Utilizador.
17. ENVIO
17.1. O envio por norma será feito entre 24h a 48h após receção pagamento (Salvo outro prazo expresso na ficha de artigo do site no ato da compra), que variará pela hora a que a encomenda for colocada no site, e só depois de recebida a confirmação de receção do pagamento, qualquer que seja a via escolhida. O seu pedido será então expedido no dia útil seguinte à nossa receção da confirmação do mesmo.
Pode entrar directamente contacto connosco através 00351 914445770 ou através e-mail comercial@cubohotel.com.
17.2. Recomendamos vivamente que os dados do Cliente, como por exemplo a morada fornecida pelo destinatário seja o mais completa possível e que seja aquela em que se encontre habitualmente alguém para receber a mercadoria até às 18h. O seu preenchimento incorreto ou incompleto pode implicar a não expedição do Pedido ou impedir o sucesso da expedição e entrega.
17.3. Não poderemos enviar encomendas para Apartados.
18. ENTREGAS
18.1. As encomendas serão entregues em mão no dia útil seguinte, à data de envio, de acordo com o padrão normal do serviço da Transportadora.
O cumprimento dos prazos de entrega é da única responsabilidade da empresa transportadora, não podendo a CUBOHOTEL ser responsabilizada por eventuais atrasos ou erros.
18.2. Este serviço não tem uma hora exata de entrega, podendo a mesma ser entregue entre as 9h00 e as 18h00.
Para que a entrega seja bem-sucedida é necessário que se encontre alguém para poder receber e assinar a confirmação de entrega. Não tem que necessariamente ser o destinatário.
18.3. A CUBOHOTEL recomenda veementemente, que caso verifiquem alguma anomalia/dano visível/violação da embalagem durante a entrega da encomenda, o cliente escreva essa informação na guia de transporte e posteriormente reporte essa situação à CUBOHOTEL, descrevendo sucintamente os factos.
Na impossibilidade de conferir a mercadoria no ato de entrega, o cliente deve escrever “Sujeito a conferência” e assinar. Esta menção é da mais extrema importância, para que possam ser exigidas responsabilidades.?
18.4. Nos casos em que a sua encomenda nos seja devolvida, por motivo alheio à CUBOHOTEL (como por exemplo, morada incorreta ou insuficiente, ausência do destinatário, recusa de receção e outros motivos consideráveis), faremos a avaliação do estado do(s) produto(s), e poderemos reenviá-la, sendo que é o cliente o responsável pelo pagamento dos custos do reenvio. Deste modo, enviar-lhe-emos um e-mail com essa informação. Bastará seguir as instruções e efetuar o pagamento de novo custo de envio para que a mercadoria seja novamente expedida.
18.5. Estando o produto em condições e se optar por não pagar novo custo de envio não poderemos reexpedi-lo. Poderá, no entanto, levantá-lo nas nossas instalações até um mês depois da data de receção da devolução. Não haverá, todavia, lugar a qualquer reembolso nem do valor do produto, nem do valor do envio.
